Cursos y Jornadas 2011

Cursos frecuentemente dictados:

• Atención al cliente: digirido a empleados de contacto directo con el público, permitirá que los participantes incorporen conceptos modernos de atención al cliente, y comprendan la importancia de su satisfacción para la continuidad del negocio.
• Ventas efectivas: permitirá que su equipo comercial logre mejorar su performance a través de la incorporación de técnicas modernas de comunicación con los clientes, detección de necesidades, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Negociación: el personal de contacto con clientes y que utilicen la negociación como herramienta de trabajo incorporarán la teoría sobre la negociación basada en los acuerdos de mutuo beneficio, y mejoren sus habilidades para hacerlo.
• Atención telefónica y telemarketing: Este curso está dirigido al personal que trabaja con el teléfono como medio principal de actividad cotidiana.
  Al finalizar el curso podrán percibir al teléfono como una poderosa herramienta de trabajo y de generación de negocios y clientes, mejorando también su capacidad para comunicarse con los interlocutores.
• Oratoria y presentaciones eficaces: quienes tengan en su empresa que realizar alguna exposición en público estarán mejor preparados al finalizar este curso, que forma a los oradores para que logren organizar mejor su discurso y el material a transmitir, y que adquieran técnicas y herramientas para ser mejores comunicadores.

Otros cursos y talleres:

• Trabajo en equipo
• Tablero de comando
• Liderazgo y delegación
• Formación de equipos de trabajo
• Marketing para PyMEs
• Selección de personal para no especialistas
• Administración eficaz del tiempo
• Calidad Total
• Gestión por competencias
• Toma de decisiones
• Imagen Personal , Institucional y Corporativa

Contactos:

Lic. Mariela Paez
marielapaez@prosalta.org.ar
Lic. Soledad Fayón
soledadfayon@prosalta.org.ar
Teléfono de contacto: 0387 4370596/7